Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

La présente politique explique, en termes simples, quelles informations personnelles nous collectons lorsque vous utilisez ce site web, pourquoi nous les collectons et de quels choix vous disposez.

Qui sommes-nous

South America by Kata Travels est une marque grand public de voyages privés sur mesure en Amérique du Sud. Les voyages sont conçus et organisés par Kata Travels et des partenaires locaux vérifiés dans chaque destination.

Le responsable du traitement de vos données personnelles sur ce site web est Insight Vacations S.R.L., Av. Maipú 2931, 3A, Olivos (CP 1636), Buenos Aires, Argentine, CUIT 30-71809845-5. Vous pouvez nous contacter à l’adresse hello@katatravels.com.

Ce que nous collectons et pourquoi

Lorsque vous nous envoyez une demande

Notre site web n’accepte ni réservations ni paiements. Lorsque vous utilisez l’un de nos formulaires (organisation de voyage, demande concernant un voyage précis ou formulaire de contact), nous collectons les informations que vous nous fournissez afin de répondre à votre demande et de préparer un devis personnalisé. Selon le formulaire, il peut s’agir :

• de vos nom et adresse e-mail ;
• de votre numéro de téléphone ou WhatsApp (facultatif) ;
• de votre pays de résidence et de la langue dans laquelle vous souhaitez que nous vous répondions ;
• des destinations qui vous intéressent, de vos dates de voyage et de leur degré de flexibilité ;
• du nombre d’adultes et d’enfants qui voyagent et, si vous choisissez de nous l’indiquer, de l’âge des enfants ;
• d’un budget indicatif (montant, devise et s’il s’agit d’un montant par personne ou total) — facultatif ;
• de votre style de voyage préféré et de tout message que vous nous écrivez.

Merci de ne pas inclure d’informations sensibles (par exemple des données de santé) dans votre message, sauf si elles sont nécessaires à l’organisation de votre voyage.

Informations enregistrées automatiquement avec votre demande

• la page de voyage ou d’expérience concernée par votre demande, l’adresse (URL) de la page depuis laquelle vous l’avez envoyée et la version linguistique du site que vous utilisiez ;
• les paramètres de campagne (dits paramètres UTM) s’ils figuraient dans l’adresse web par laquelle vous êtes arrivé sur le site. Ils sont conservés uniquement dans votre navigateur pendant la session en cours et ne nous sont transmis que si vous envoyez un formulaire. Ils nous aident à comprendre quelles campagnes génèrent des demandes ;
• la date et l’heure auxquelles vous avez donné votre consentement et la version du texte de consentement qui vous a été présentée.

Marketing (uniquement si vous y consentez)

Nos formulaires comportent une case distincte, non cochée, permettant de recevoir nos messages marketing. Nous ne vous envoyons de messages marketing que si vous la cochez. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant à l’adresse hello@katatravels.com. Le fait de ne pas cocher la case n’a aucune incidence sur votre demande.

Protection contre le spam

Pour protéger nos formulaires contre les abus automatisés, nous utilisons un champ de formulaire masqué, une vérification de la rapidité avec laquelle le formulaire a été rempli et une limite du nombre de demandes pouvant être envoyées depuis une même connexion. Pour cette limite, votre adresse IP est convertie en une valeur hachée (elle n’est pas stockée sous une forme lisible), et cette valeur n’est conservée que pendant une heure. Nous n’utilisons ni CAPTCHA ni aucun service anti-spam tiers.

E-mails

Lorsque vous envoyez une demande, notre site web envoie une notification à notre équipe et un e-mail de confirmation à vous-même. Ces e-mails sont acheminés par notre prestataire de services de messagerie.

Cookies et mesure d’audience

Par défaut, nous ne déposons aucun cookie de mesure d’audience ni de marketing. Pour plus de détails, consultez la section Cookies ci-dessous et notre Politique relative aux cookies.

Base juridique

Nous nous fondons sur :

• Les mesures précontractuelles prises à votre demande — pour répondre à votre demande et préparer un devis ;
• Votre consentement — pour les messages marketing facultatifs et, s’ils sont activés, les cookies de mesure d’audience. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué auparavant ;
• Nos intérêts légitimes — pour assurer la sécurité de notre site web, protéger nos formulaires contre le spam et comprendre quelles campagnes génèrent des demandes.

Durée de conservation

Les demandes envoyées via nos formulaires sont stockées dans la base de données de notre site web et automatiquement supprimées au bout de 24 mois. La valeur hachée utilisée pour la protection contre le spam est supprimée au bout d’une heure. Si votre demande aboutit à une réservation, vos données seront traitées conformément aux conditions de réservation et aux informations sur la protection des données distinctes fournies par l’organisateur du voyage. Les copies des e-mails détenues par notre équipe et par notre prestataire de messagerie peuvent être conservées pendant 24 mois au maximum.

L’accès aux demandes stockées sur le site web est réservé aux administrateurs du site.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas avec des tiers à des fins de marketing propres à ces derniers.

Nous ne les partageons que lorsque cela est nécessaire :

• Kata Travels et les partenaires locaux dans les destinations — notre intention est de ne partager votre demande qu’avec les partenaires qui contribuent à préparer ou à organiser votre voyage, et uniquement dans la mesure nécessaire à la préparation de votre devis ou de votre voyage. Il s’agit d’agences réceptives locales, de guides, de chauffeurs, d’hôtels et de lodges, de compagnies aériennes et de prestataires d’activités dans les pays que vous visitez.
• Les prestataires de services qui traitent des données pour notre compte, comme notre hébergeur web et notre prestataire d’envoi d’e-mails ;
• Les autorités lorsque la loi nous y oblige.

Transferts internationaux

Nos voyages se déroulant en Amérique du Sud et nos partenaires y étant établis, votre demande peut être transférée vers des pays autres que le vôtre, y compris en dehors de l’UE/EEE et du Royaume-Uni. Nous sommes établis en Argentine, pays que la Commission européenne reconnaît comme assurant un niveau adéquat de protection des données. Nous ne transmettons aux partenaires d’autres pays que ce dont votre voyage a besoin et, lorsque la loi l’exige, nous utilisons des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de droits sur vos données personnelles. Si vous résidez dans l’UE/EEE ou au Royaume-Uni, le Règlement général sur la protection des données (RGPD / UK GDPR) s’applique ; si vous résidez au Brésil, la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) s’applique. De manière générale, ces droits comprennent le droit :

• de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• de nous demander de rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
• de nous demander de supprimer vos données ;
• de recevoir vos données dans un format portable (export) ;
• de vous opposer à certains traitements ou de nous demander de les limiter ;
• de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à l’adresse hello@katatravels.com. Nous vous répondrons dans un délai de 10 jours calendaires pour les demandes d’accès et 5 jours ouvrables pour les rectifications ou suppressions, comme l’exige la loi argentine (loi 25.326), et en tout état de cause dans un délai d’un mois. Il se peut que nous devions d’abord vérifier votre identité.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données — par exemple celle du pays où vous vivez ou travaillez (au Brésil, l’ANPD). L’opérateur étant établi en Argentine, l’autorité de contrôle prévue par la loi argentine sur la protection des données personnelles (Ley 25.326) est l’Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Cookies

Pour en savoir plus sur les cookies utilisés sur ce site web et sur la manière de modifier vos choix, consultez notre Politique relative aux cookies.

Contact

Pour toute question concernant la présente politique ou la manière dont nous traitons vos données, contactez-nous :

Insight Vacations S.R.L. · Av. Maipú 2931, 3A, Olivos (CP 1636), Buenos Aires, Argentine · hello@katatravels.com

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre, par exemple si le site web évolue ou si la loi l’exige. La date indiquée en haut de la page correspond à la dernière mise à jour. En cas de modifications importantes, nous le signalerons clairement sur le site web.