Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 8. November 2026.

Diese Bedingungen gelten für jede Reise, die Sie bei South America by Kata Travels buchen. Bitte lesen Sie sie, bevor Sie eine Buchung bestätigen. Wenn etwas unklar ist, schreiben Sie uns – wir erklären es Ihnen gern in einfachen Worten.

1. Wer wir sind

South America by Kata Travels ist eine Marke von Kata Travels. Ihre Reise wird organisiert und verkauft von Insight Vacations S.R.L., einem in Argentinien eingetragenen Reise- und Tourismusunternehmen (CUIT 30-71809845-5), Av. Maipú 2931, 3A, Olivos (CP 1636), Buenos Aires, Argentinien. Reisebürolizenz: EVT-Legajo Nr. 18685. Kontakt: hello@katatravels.com · +54 11 7079-0567.

Wir planen Ihre Reise und buchen sie bei lokalen Partnern, die wir in jedem Land ausgewählt haben: Hotels, Reiseleiter, Fahrer, Fluggesellschaften und andere Leistungsträger. In diesen Bedingungen bezeichnen „wir“ und „uns“ die Insight Vacations S.R.L.; „Sie“ bezeichnet jeden in der Buchung genannten Reisenden.

2. Ihr Angebot und Ihre Buchung

• Jede Reise beginnt mit einem persönlichen Vorschlag und einem schriftlichen Angebot. Ein Angebot ist kostenlos und unverbindlich.
• Ihre Buchung wird verbindlich, sobald Sie das Angebot angenommen haben, wir Ihre Anzahlung erhalten haben und wir Ihnen unsere schriftliche Buchungsbestätigung zugesandt haben. Ab diesem Zeitpunkt bilden diese Bedingungen den Vertrag zwischen Ihnen und uns.
• Die Person, die die Buchung vornimmt, bestätigt, dass sie berechtigt ist, diese Bedingungen im Namen aller darin genannten Personen anzunehmen, und dass alle Reisenden sie gelesen haben.
• Bitte prüfen Sie Ihre Bestätigung sorgfältig. Die Namen müssen genau mit den Reisepässen übereinstimmen; teilen Sie uns umgehend mit, wenn etwas nicht stimmt.

3. Preise und Zahlung

• Ihr Angebot nennt den Preis, die Währung sowie die enthaltenen und nicht enthaltenen Leistungen. Alles, was nicht als inbegriffen aufgeführt ist (zum Beispiel internationale Flüge, Versicherungen, die meisten Mahlzeiten, Trinkgelder und persönliche Ausgaben), ist nicht Teil des Preises.
• Preise für Leistungen außerhalb Argentiniens werden, wie es die argentinischen Vorschriften erlauben, in Fremdwährung (in der Regel US-Dollar) angegeben.
• Die Anzahlung und der Termin, bis zu dem der Restbetrag fällig ist, sind in Ihrem Angebot und Ihrer Buchungsbestätigung angegeben. Wenn Sie kurz vor der Abreise buchen, kann die sofortige Zahlung des Gesamtbetrags erforderlich sein.
• Sie können per Banküberweisung oder Karte (Visa, Mastercard oder American Express) bezahlen. Bank-, Überweisungs- und Kartengebühren trägt der Reisende, sofern in Ihrem Angebot nichts anderes angegeben ist.
• Geht der Restbetrag nicht bis zum Fälligkeitstermin ein, können wir die Buchung als von Ihnen storniert behandeln; in diesem Fall gelten die unten aufgeführten Stornierungsgebühren.
• Mit der Zahlung der Anzahlung akzeptieren Sie die in Ihrer Bestätigung aufgeführten Leistungen und den Preis. Der Gesamtbetrag kann steigen oder sinken, wenn Sie Upgrades oder Änderungen wünschen oder wenn eine Leistung nicht mehr verfügbar ist und ersetzt werden muss; jede Differenz bestätigen wir Ihnen stets vorher schriftlich.
• Unsere Preise beruhen auf vertraulichen Vereinbarungen mit Hotels und lokalen Partnern. Aus diesem Grund bieten wir die Reise als Ganzes an und geben keine Einzelaufstellung der einzelnen Leistungen.
• Flüge werden gesondert angeboten und sind bei Ausstellung der Tickets vollständig zu bezahlen (siehe Abschnitt „Flüge“).
• Bis zur vollständigen Bezahlung können sich die Preise ändern, wenn ein Leistungsträger, eine Fluggesellschaft oder eine Behörde ihre Preise ändert; wir informieren Sie, bevor sich etwas ändert. Nach vollständiger Bezahlung ändert sich der Preis Ihrer bestätigten Leistungen nicht mehr, ausgenommen neue Steuern oder Gebühren, die von Regierungen, Parkverwaltungen oder Fluggesellschaften erhoben werden.

4. Änderungswünsche Ihrerseits

Sie können jederzeit schriftlich eine Änderung Ihrer Reise beantragen. Wir bemühen uns immer, Ihnen zu helfen, doch Änderungen hängen von der Verfügbarkeit ab. Etwaige Mehrkosten sowie alle Gebühren, die unsere Leistungsträger für die Änderung berechnen, werden Ihrem Preis hinzugefügt; wir bestätigen sie Ihnen, bevor wir die Änderung vornehmen. Namen auf Flugtickets können nach Ausstellung der Tickets in der Regel nicht mehr geändert werden.

Wenn Sie Ihre Buchung auf eine andere Person übertragen möchten, teilen Sie uns dies bitte so früh wie möglich schriftlich mit. Der neue Reisende muss alle Bedingungen der Reise erfüllen. Es können Gebühren der Leistungsträger sowie eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 10 % des Preises anfallen.

5. Wenn Sie stornieren

• Stornierungen müssen uns schriftlich zugehen (E-Mail genügt). Sie werden an dem Tag wirksam, an dem wir sie erhalten.
• Wenn Sie stornieren, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag abzüglich: (a) der Kosten, die uns unsere Leistungsträger berechnen oder gemäß ihren Bedingungen nicht erstatten, und (b) einer Bearbeitungsgebühr von 10 % des Preises der stornierten Leistungen.
• Für manche Leistungen gelten strengere Bedingungen, zum Beispiel für bereits ausgestellte Flugtickets, Kreuzfahrten und Expeditionsschiffe, bestimmte Lodges und Parks, Züge und Eintrittskarten mit festen Einlasszeiten sowie Reisen über Weihnachten, Neujahr, Karneval und Ostern. Über diese Bedingungen informieren wir Sie in Ihrem Angebot, bevor Sie buchen.
• Stornieren nur einzelne Reisende, müssen die übrigen unter Umständen einen Aufpreis zahlen, zum Beispiel Einzelzimmerzuschläge oder einen höheren Preis pro Person für private Leistungen.
• Erstattungen erfolgen in der Währung und auf dem Weg, mit dem Sie bezahlt haben, sobald unsere Leistungsträger das Geld freigegeben haben.

6. Besondere Bedingungen für bestimmte Leistungen und Termine

Für manche Leistungen und Reisetermine gelten die eigenen Zahlungs- und Stornierungsregeln der jeweiligen Leistungsträger, die strenger sein können als unsere Standard-Stornierungsbedingungen (zum Beispiel eine höhere Anzahlung oder eine nicht erstattungsfähige Zahlung). Dies gilt insbesondere für:

• Expeditionskreuzfahrten, Schiffs- und Bootsreisen (zum Beispiel in Patagonien, in den chilenischen Fjorden, auf den Galápagos-Inseln und im Amazonasgebiet) sowie Antarktisreisen;
• abgelegene und All-inclusive-Lodges, Camps und Berghütten sowie Trekkingrouten mit begrenzter Platzzahl (zum Beispiel in Torres del Paine und auf dem Inka-Pfad);
• Genehmigungen und Eintrittskarten mit festen Daten und Einlasszeiten, etwa für Machu Picchu, den Inka-Pfad und einige Nationalparks;
• Spitzentermine: Weihnachten und Neujahr (20. Dezember bis 4. Januar), Karneval, Ostern und große lokale Feste, zu denen häufig Mindestaufenthalte und besondere Paketregeln gelten.

Wenn Ihre Reise eine dieser Leistungen umfasst, nennen wir Ihnen die genauen Bedingungen in Ihrem Angebot und Ihrer Bestätigung, bevor Sie bezahlen.

7. Gruppenreisen

Für private Reisen von Gruppen ab 8 Reisenden können eigene Bedingungen gelten, die wir mit dem Angebot übersenden. Für Gruppenreisen ab 15 Reisenden gelten, sofern Ihr Gruppenvertrag nichts anderes vorsieht, folgende Stornierungsgebühren pro Reisendem:

• ab Buchung bis 91 Tage vor Abreise: USD 250 zuzüglich 3 % Bearbeitungskosten;
• 90 bis 61 Tage vor Abreise: 30 % des Preises zuzüglich 3 % Bearbeitungskosten;
• 60 Tage oder weniger vor Abreise: 100 % des Preises.

Gruppenflugtickets können nach ihrer Ausstellung weder geändert noch erstattet werden. Änderungen an einer Gruppe (Namen, Teilnehmerzahl oder Termine) müssen spätestens 15 Werktage vor Abreise schriftlich mitgeteilt werden.

8. Wenn wir Ihre Reise ändern oder absagen müssen

Wer einen Kontinent bereist, muss sich manchmal anpassen. Wetter, Straßen- und Parksperrungen, Streiks, Flugplanänderungen oder örtliche Gegebenheiten können eine Änderung erforderlich machen. Wo möglich, ersetzen wir eine Leistung durch eine gleichwertige. Kleinere Anpassungen (etwa ein anderes Hotel derselben Kategorie oder eine geänderte Reihenfolge der Besichtigungen) können ohne vorherige Ankündigung erfolgen.

Müssen wir vor der Abreise eine wesentliche Änderung vornehmen oder Ihre Reise absagen, informieren wir Sie so bald wie möglich, und Sie können wählen, ob Sie die Änderung annehmen, eine Alternativreise antreten oder stornieren und eine Erstattung der betroffenen Leistungen erhalten.

Wir können nicht für Ereignisse verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle und der unserer Leistungsträger liegen („höhere Gewalt“), wie Naturkatastrophen, extreme Wetterlagen, Epidemien, Krieg, innere Unruhen, Terrorismus, Streiks, behördliche Entscheidungen, Schließungen von Flughäfen, Straßen, Grenzen oder Parks sowie Flugausfälle oder -verspätungen. In solchen Fällen tun wir alles Zumutbare, um Ihnen zu helfen und das zurückzuerlangen, was unsere Leistungsträger zulassen.

9. Flüge

• Kata Travels ist IATA-akkreditiert und kann Flugtickets direkt ausstellen. Flüge unterliegen den eigenen Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen der jeweiligen Fluggesellschaft, die wir Ihnen vor der Buchung mitteilen.
• Ein Flugpreis ist erst garantiert, wenn das Ticket vollständig bezahlt und ausgestellt ist. Bis dahin können Fluggesellschaften Tarife ändern oder zurückziehen.
• Flugzeiten können sich ändern. Bitte prüfen Sie Ihre Tickets, sobald Sie sie erhalten, und vor jedem Flug die aktuellen Zeiten. Änderungen durch Fluggesellschaften gelten nicht als Änderung Ihrer Reise durch uns.
• Wenn Sie Ihre Flüge selbst buchen, achten Sie bitte darauf, dass Ankunfts- und Abflugzeiten zu Ihrem Reiseverlauf passen; für versäumte Leistungen aufgrund von Flügen, die wir nicht gebucht haben, übernehmen wir keine Verantwortung.

10. Reiseverlauf, Unterkünfte und Natur

• Die Reiseverläufe auf dieser Website und in Ihrem Vorschlag zeigen die geplante Route und das vorgesehene Tempo. Ihre endgültigen Reiseunterlagen, die Sie vor der Abreise erhalten, enthalten die bestätigten Einzelheiten.
• Hotels werden in Ihrer Buchung namentlich bestätigt. Die Zimmerkategorien richten sich nach lokalen Standards; Dreibettzimmer sind oft Doppelzimmer mit Zustellbett. Alleinreisende oder Reisende, die ein Zimmer für sich allein wünschen, zahlen einen Einzelzimmerzuschlag.
• Tierbeobachtungen, Wetter und Naturereignisse (Wale, Pinguine, Kondore, freie Sicht auf einen Gipfel, der Spiegeleffekt in Uyuni usw.) hängen von der Natur ab und können nicht garantiert werden.
• Kleinflugzeuge, Boote und manche Züge haben strenge Gepäckbeschränkungen, über die wir Sie im Voraus informieren. Gebühren für Übergepäck trägt der Reisende.
• Trinkgelder für Reiseleiter und Fahrer sind nicht inbegriffen und liegen in Ihrem Ermessen.

11. Aktivitäten, Sicherheit und Kinder

Manche Erlebnisse wie Wandern, Trekking in großer Höhe, Reiten, Rafting, Bootsausflüge oder Gletscherwanderungen bergen Risiken, die sich nicht vollständig ausschließen lassen. Mit Ihrer Teilnahme akzeptieren Sie diese üblichen Risiken und verpflichten sich, den Anweisungen der Reiseleiter und lokalen Partner zu folgen, die eine Aktivität aus Sicherheitsgründen ändern oder abbrechen können. Manche Anbieter bitten Sie vor einer Aktivität, eine eigene Haftungsverzichtserklärung oder ihre Regeln zu unterschreiben.

Reisende unter 18 Jahren müssen in Begleitung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten reisen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Für manche Aktivitäten gelten von den Anbietern festgelegte Alters- und Größenbeschränkungen.

12. Reisepässe, Visa und Gesundheitsvorschriften

Jeder Reisende ist selbst dafür verantwortlich, einen für die gesamte Reise gültigen Reisepass (die meisten Länder verlangen eine Gültigkeit von mindestens sechs Monaten), alle erforderlichen Visa oder Einreisegenehmigungen sowie alle Impfungen oder Gesundheitsdokumente zu besitzen, die die besuchten Länder verlangen, einschließlich derjenigen, die für Reisen zwischen den Ländern benötigt werden. Gern verweisen wir Sie auf offizielle Quellen, doch Einreisebestimmungen ändern sich, und es gelten stets die offiziellen Informationen. Wird Ihnen wegen fehlender Dokumente die Beförderung oder Einreise verweigert, gelten unsere Stornierungsgebühren.

Minderjährige, die ohne einen oder beide Elternteile reisen, benötigen unter Umständen besondere Genehmigungen. Bitte fragen Sie uns frühzeitig.

13. Gesundheit, Fitness und besondere Bedürfnisse

Manche Reisen umfassen große Höhen, lange Reisetage, Wanderungen oder Bootsfahrten. Bitte informieren Sie uns bei der Buchung über Erkrankungen, Behinderungen, eine Schwangerschaft, Allergien oder besondere Ernährungsbedürfnisse, damit wir geeignete Vorkehrungen planen können. Wir empfehlen Ihnen, vor der Reise Ihren Arzt zu konsultieren, insbesondere wegen der Höhe. Lokale Partner können die Durchführung einer Aktivität ablehnen, wenn sie diese für einen Reisenden als unsicher einschätzen. Wird ein Gesundheitszustand, der Ihre Teilnahmefähigkeit beeinträchtigt, nicht mitgeteilt und muss eine Leistung aus Sicherheitsgründen verweigert werden, gelten für diese Leistung unsere Stornierungsgebühren.

14. Reiseversicherung

Eine Reiseversicherung ist für jeden Reisenden verpflichtend. Sie sollte mindestens medizinische Behandlung, Notfallevakuierung und Rücktransport abdecken, vorzugsweise auch Reiserücktritt und Gepäckverlust. Die Versicherung ist in unseren Preisen nicht enthalten; bitte schließen Sie sie bei der Buchung ab, damit Sie abgesichert sind, falls Sie stornieren müssen. Auf Wunsch empfehlen wir Ihnen Anbieter.

15. Unsere Verantwortung

Wir sind dafür verantwortlich, die in Ihrer Buchungsbestätigung beschriebenen Leistungen mit Sorgfalt zu organisieren und seriöse lokale Partner auszuwählen. Jeder Leistungsträger (Fluggesellschaft, Hotel, Transport- oder Aktivitätsunternehmen) bleibt für seine eigenen Leistungen nach seinen eigenen Bedingungen und dem Recht seines Landes verantwortlich. Wir haften nicht für Schäden, die von Ihnen, von an der Erbringung Ihrer Leistungen nicht beteiligten Dritten oder durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden. Ist die Haftung für eine Leistung durch internationale Übereinkommen (zum Beispiel für Flugreisen) oder durch die Bedingungen des Anbieters beschränkt, gelten diese Beschränkungen auch für uns.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt Rechte ein, die Ihnen nach dem argentinischen Verbraucherschutzgesetz (Ley 24.240) oder nach zwingenden Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes zustehen.

16. Während Ihrer Reise und wenn etwas schiefgeht

Wenn etwas nicht so ist, wie es sein sollte, informieren Sie bitte umgehend Ihren Reiseleiter, unseren lokalen Partner oder uns, damit wir es vor Ort beheben können. Unser Team ist während Ihrer gesamten Reise per Telefon, E-Mail und WhatsApp erreichbar. Lässt sich ein Problem während der Reise nicht lösen, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Rückkehr eine schriftliche Beschwerde mit möglichst vielen Einzelheiten. Wir beantworten jede Beschwerde schriftlich. Es ist wichtig, dass Sie uns sofort Bescheid geben: Wenn wir während der Reise nichts von einem Problem wissen, können wir es nicht beheben, und eine etwaige Entschädigung kann sich verringern.

Bitte respektieren Sie die örtlichen Gesetze, Bräuche, Gemeinschaften und die Natur. Reiseleiter und Partner können einen Reisenden ausschließen, dessen Verhalten andere gefährdet oder die Reise erheblich stört; in diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung.

17. Fotos, Datenschutz und Ihre Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich, um Ihre Reise zu planen, zu buchen und durchzuführen, wie in unserer Datenschutzerklärung erläutert und im Einklang mit dem argentinischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (Ley 25.326). Zur Buchung Ihrer Leistungen geben wir die erforderlichen Angaben an die beteiligten Leistungsträger weiter. Wir verwenden Ihre Fotos oder Kommentare niemals öffentlich, ohne Sie vorher zu fragen.

18. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Argentinischen Republik. Wir werden stets versuchen, Meinungsverschiedenheiten zunächst direkt mit Ihnen zu klären. Verbraucherstreitigkeiten können auch dem argentinischen Nationalen Verbraucherschiedssystem (Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo) oder dem Schiedsgericht des argentinischen Verbands der Reise- und Tourismusunternehmen (FAEVYT) vorgelegt werden. Zwingende Verbraucherschutzrechte, die Ihnen in Ihrem Wohnsitzland zustehen, bleiben davon unberührt.

19. Nutzung dieser Website

• Texte, Fotos, Logos und das Design dieser Website gehören Kata Travels oder deren Lizenzgebern und sind urheber- und markenrechtlich geschützt. Ohne unsere schriftliche Zustimmung dürfen Sie diese weder kopieren, erneut veröffentlichen, in Frames einbinden noch kommerziell nutzen.
• Reiseverläufe und Informationen auf der Website werden nach bestem Wissen bereitgestellt, um Sie für Ihre Reise zu inspirieren; maßgeblich sind Ihr schriftliches Angebot und Ihre Buchungsbestätigung. Angaben wie Öffnungszeiten, Parkregeln, Preise Dritter und Einreisebestimmungen können sich ohne Vorankündigung ändern.
• Links zu anderen Websites werden der Einfachheit halber bereitgestellt und bedeuten nicht, dass wir diese befürworten; für deren Inhalte sind wir nicht verantwortlich.
• Sie dürfen nicht versuchen, auf Bereiche der Website oder unserer Systeme zuzugreifen, die nicht für Sie bestimmt sind, sie auf Schwachstellen zu testen oder ihren Betrieb zu stören.
• Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Schäden, die durch die Nutzung oder die Unmöglichkeit der Nutzung der Website oder durch unbefugten Zugriff auf darüber übermittelte Daten entstehen.
• Wir können die Website und ihre Inhalte jederzeit aktualisieren.

20. Allgemeines

• Diese Bedingungen sind in mehreren Sprachen verfügbar. Weichen die Sprachfassungen voneinander ab, gilt die für Sie als Verbraucher günstigste Auslegung.
• Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für Ihre Reise gilt die am Tag Ihrer Buchungsbestätigung veröffentlichte Fassung.
• Sollte ein Teil dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt der Rest in Kraft.

21. Kontakt

Insight Vacations S.R.L. (Kata Travels) · Av. Maipú 2931, 3A, Olivos (CP 1636), Buenos Aires, Argentinien · hello@katatravels.com · +54 11 7079-0567.